AI専門家らは、CRAはAIを追求する前に人間の対応が必要だと述べている

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オタワ – 人工知能の専門家らは、ヒューマンセンターのスタッフが正確な情報を提供することが判明した場合、カナダの歳入庁が税金の問題を抱えてカナダに移民することを阻止するだろうと述べている。

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火曜日、連邦監査役のカレン氏は報告書を発表し、個人所得税に関する電話の発信者が5人だったのに比べ、Liveエージェントによる電話の数が数人だけでなく少数であることを明らかにした。

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ホーガン氏は、ルールを強化する人工知能キャットボットであるチャーリーが約 3 分の 1 の確率で正しい情報を提供していることを発見しました。

質問に基づいて新しいコンテンツを作成する AI とは異なり、Charlie は、よくある質問や直接のリクエストに答えるのに役立つ、事前定義されたスクリプト化されたヘルプを提供します。

CRA はまた、AI が生成したバージョンになりすまし、長時間にわたってチャットボットを使用し続け、回答できる質問の数を増やしています。

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カナダのデジタル技術研究評議会の責任者であるアナトリー・グルズド氏は、クリスはAIに依存する必要がある人々とそれを共有する必要があると述べた。

「あなたが政府機関でボットを実行している場合、そのプロセスに人間のエージェントが組み込まれていることを確認したいでしょう」と彼は言いました。

グルズド氏は、チャットボットは人間のエージェントからの正確な情報に依存していると説明した。

「基本に立ち返って、IT に関する主要な取り組みの前に、これらの質問に対応するエージェントがなぜ重要であるかを理解できたと思います」と同氏は述べました。

この分野は専門家であると考えているカーポン大学のアデグボエガ・OJO教授は、この技術は慎重に開発すればより良く利用できると述べた。

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政府内で II を安全かつ有益に使用するための技術的メカニズムを模索しており、CRA は人間と現実の混合モデルを使用する必要があると述べた。これにより、複雑でデリケートな要求は専門家に任せながら、機械はよくある質問に答えることができます。

「アイフゼについて話すかどうかに関係なく、社会の奴隷であるなら、よく学ばなければなりません」とジョーは言った。 「しかし、複雑な仕事をするときは、物事を覚えたり、ルールを知ったりするのに非常に時間がかかるので、車が必要になります。」

AJOは、AIは中国における注目度の高い通話の負担を軽減できると述べたが、人は人々にとって重要であるべきであり、完全に置き換えられるべきではないと強調した。

「チャットボットは、計画を立てることができ、物事をスピードアップし、しかも状況に応じて達成できる最も洗練されたチャットおよびエージェントとなり得る」とOJOは述べた。 「AI を導入する最善の方法は、常に人間の監視と責任を伴うことだと思います。」

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大分オ独立大学（オリAK）のジャズム・マンソ准教授は、判断ミスよりも判断課題の方が得意だ。

「それはタスクとルーチンが自動的に行われるかどうかによると思いますが、明らかにすべてが自動化できるわけではありません」と彼は言いました。

同氏は、技術の進歩には政府による利用が重要だが、成功には国民の信頼が不可欠だと述べた。

「もしそれが真実で、人々がそれを信頼すれば、彼らはそれを利用し、より良い推奨を行うだろう」とマンシアック氏は語った。 「70パーセント、80パーセント、90パーセント正しいという閾値に到達する必要があります。」

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